2.1 Az Érintettek köre: 

Az Adatkezelő bérleménykezeléssel és ingatlanközvetítéssel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, illetőleg a szolgáltatásnyújtás előkészítése során az alábbi természetes személyek (a továbbiakban: Érintett) személyes adatait kezeli: – hirdető, megbízó, érdeklődő, megtekintő, ajánlattevő, kapcsolattartó, vagy képviseletükben eljáró természetes személy meghatalmazott.

2.2 A kezelt adatok köre: 

Az Adatkezelő a fenti szolgáltatások nyújtása, illetőleg a szolgáltatásnyújtás előkészítése során az alábbi adatcsoportokba tartozó adatokat kezeli az Érintettekről:

1. a) személyazonosításhoz szükséges adatok (név, születési név, születési hely és idő, anyja neve), továbbá lakcím/tartózkodási hely 
2. b) kapcsolattartáshoz szükséges adatok (email cím, telefonszám) 
3. c) üzleti kapcsolat létesítésekor, ideértve a vételi ajánlat megtételét is (név, születési név, születési hely, születési idő, anyja születési neve, állampolgárság, személyazonosító okmány száma, személyazonosító okmány típusa, lakcímet igazoló hatósági igazolvány száma, lakcím, lakcím hiányában tartózkodási hely/értesítési cím), 
4. d) a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatok (név, lakcím, a kezelt, illetve a közvetített ingatlanra vonatkozó adatok, valamint vételi ajánlat esetén a nyilatkozat tartalma és a számlaszám, továbbá egyéb személyes adatok, melyek az Adatkezelő tudomására jutnak a jogviszony teljesítése során) 
5. e) a https://www.realhelp.hu honlapon megtalálható Sütiszabályzatban részletezettek szerinti sütik
6. f) az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény hatálya alá tartozó szolgáltatásnyújtás esetén: név, cím és adószám. 
7. g) a meghatalmazásban szereplő adatok
8. h) az adatkezelő által nyújtott szolgáltatással összefüggő panaszok kezeléséhez szükséges adatok: név, lakcím, elérhetőség (levelezési cím vagy e-mail cím), valamint a panaszban rögzített egyéb adatok
9. i) adatkezelő telefonos ügyfélszolgálatán keresztül történő beszélgetés során rögzített személyes adatok

2.3. Az adatkezelés célja: 

Az Adatkezelő a 2.2. pontban meghatározott adatokat a következő célokból kezeli:

1. a) kapcsolattartás az Érintettekkel,
2. b) ügyfélátvilágítás a jogszabályi előírásoknak megfelelően,
3. c) az adatkezelővel kötött bérleménykezelési és ingatlanközvetítési megbízási szerződés teljesítése és végrehajtása, továbbá a szerződés teljesítésével összefüggésben annak igazolása, hogy a megtekintett ingatlan Adatkezelő közvetítésével került kezelésre, ill. értékesítésre,
4. d) a honlap hatékony működtetése, valamint az ügyfélélmény növelése céljából sütik használata,
5. e) számviteli kötelezettségek teljesítése,
6. f) panaszkezelés,
7. g) telefonhívások kezelése,
8. h) egyéb szolgáltatások (pl. home staging, fotózás) ajánlása,
9. i) reklám célú megkeresés.
   

2.4 Az adatkezelés jogalapjai: 

Az Adatkezelő bérleménykezeléssel és ingatlanközvetítéssel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, illetőleg a szolgáltatásnyújtás előkészítése során az Érintettek adatait jogi kötelezettség, szerződéses jogviszony, hozzájárulás, valamint jogos érdek alapján a következők szerint kezeli: 

2. a) a 2.2. a) pontban meghatározott személyes adatokat megbízók esetében jogi kötelezettség, megtekintők esetében jogos érdek jogalapon
3. b) a 2.2. b) pontban meghatározott személyes adatokat érdeklődők, megtekintők tekintetében hozzájárulás jogalapon. 
4. c) a 2.2. b) pontban meghatározott személyes adatokat hirdetők tekintetében jogos érdek jogalapon
5. d) a 2.2 c) pontban feltüntetett adatok tekintetében a megbízók, ajánlattevők, kapcsolattartók, meghatalmazottak esetén jogi kötelezettség jogalapon, 
6. e) a 2.2 d) pontban szereplő adatokat Adatkezelővel szerződéses jogviszonyban álló megbízók, kapcsolattartók, meghatalmazottak esetén szerződéses jogalapon, 
7. f) a 2.4.4.1 pontban meghatározott adatkezelés esetén hozzájárulás jogalapon, 
8. g) a 2.2 e) pontban szereplő adatokat a Sütiszabályzatban részletezett jogalapokon (sütitípustól függően jogos érdek, illetve hozzájárulás),
9. h) a 2.2 f) pontban feltüntetett adatok tekintetében a Megbízók esetén jogi kötelezettség jogalapon, 
10. i) a 2.2 g) pontban feltüntetett adatok tekintetében jogi kötelezettség jogalapon. 
11. j) a 2.2 h) pontban feltüntetett adatok tekintetében jogos érdek jogalapon.
    

2.4.2 Kötelező adatkezelés Az Adatkezelő az Érintettek személyes adatait az alábbi jogi kötelezettségek teljesítése céljából, az alábbi időtartamban kezeli:

• a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény 1.§ (1) bek. 3.§ 41. a) és 45. c) pont, 6.§ (1) és 7.§ (1), (2) és (8) bek, 56. § (2) bek., 57. § (2)-(3) bek., 58. § (1) bek., – az üzleti kapcsolat megszűnésétől számított 8 évig – (2.4 c) pont) 
• az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 169.§ és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdés (a könyvviteli elszámolást alátámasztó bizonylatok) – az üzleti kapcsolat megszűnésétől számított 8 évig – (2.4 g) pont) • 
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A.§ (3)-(7) bekezdés alapján a panaszra történő válasz keltétől számított 5 évig (2.4. h) pont) 
• a fentieken túl jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az adatkezelési cél megvalósulásig, szerződés teljesítésén alapuló adatkezelés esetén a szerződésben meghatározott időtartamig; de legfeljebb a Ptk. 6:22. § (elévülés) – 5 évig – (2.4 d) pont) tárolja az Adatkezelő az adatokat. 
• Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb az adatkezelési cél megvalósulásáig.

2.4.3 Az Adatkezelő jogos érdeke:

Az Adatkezelő a GDPR alapján jogosult a kommunikációs csatornáira (így különösen postacímére, e-mail címére vagy egyéb online felületére) megküldött üzenetekben szereplő és a küldő fél által az üzenetváltás során megadott személyes adatok kezelésére és öt évig történő megőrzésére azokban az esetekben, ha a küldő fél az 2. pontban meghatározott Érintetti körön kívül esik, többek között az Adatkezelővel kapcsolatba lépő személyek kéréseinek teljes körű megválaszolása és az ezen személyekkel folytatott kommunikáció tartalmának, megfelelőségének szükség esetén történő igazolása céljából. 

2.4.4 Az Érintett hozzájárulása:

 Azon bérleménykezelési és / ingatlanközvetítési, valamint ingatlanügylettel kapcsolatos célból kezelt személyes adatok tekintetében, amelyeket az Adatkezelő hozzájárulás jogalapon kezel, az Érintett hozzájárulása (önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű akaratnyilvánítása) alapján történik. Az Érintett jogosult arra, hogy a hozzájárulását bármikor, korlátozás nélkül az Adatkezelőnek címzett értesítéssel visszavonja. Az értesítést az Érintett a jelen Tájékoztató 2.2. b) pontja szerinti kapcsolattartási címek bármelyikéről megküldheti. A hozzájárulás visszavonása az Érintettre nézve nem jár következményekkel. 

 2.4.4.6 Honlapon keresztül történő cookie (süti) kezelés:

 Az Érintett hozzájárulása esetén az Adatkezelő honlapján keresztül az Érintett böngészőprogramjában tárolt sütiket használja a minél személyre szabottabb böngészési élmény érdekében. A sütikezelésről szóló részletes tájékoztató megtalálható a https://www.realhelp.hu weboldalon.